Зачем необходим консультант на сайт?

В последнее время Интернет все больше входит в жизнь людей, так как с его помощью можно не только быстро находить различную информацию, но также смотреть фильмы и слушать музыку онлайн. При помощи Интернета можно покупать и продавать различную продукцию. Помимо этого у глобальной Сети имеется множество других возможностей. Но самым привлекательным для бизнесменов и предпринимателей является торговая сфера. Для этого в Сети создается много интернет-магазинов, поэтому таким компаниям часто требуется консультант на сайт, который смог бы быстро ответить на все вопросы посетителя.

Таким способом достигается лучшая техподдержка сайта, так как такие консультанты работают в режиме онлайн. Если клиент заходит на сайт, то буквально через несколько секунд выплывает окошко с вопросом, чем может помочь консультант. И это очень выгодно как для владельца сайта, также и для посетителей. Особенно в том случае, когда на данном ресурсе имеется очень много страниц, которые никак не просмотришь за 5 минут. А консультант сразу подскажет, какую страницу можно посетить и ответит на любой интересующий клиента вопрос.

Если посетитель задержался на сайте, то может выплыть другое окошко с предложением перезвонить клиенту. Но услуги консультанта ни в коем случае не должны быть навязчивыми. Причем, следует брать во внимание тот факт, насколько долго посетитель находится на этом сайте. Например, если клиент просматривает сайт в течение 20-30 секунд, то консультант может предложить ему помощь. Консультант может работать как в режиме чата (письменный вопрос-ответ), также в режиме обратного звонка с сайта.

На некоторых порталах имеется только режим письменного общения, но более предпочтительным является как тот, так и второй вариант, чтобы для клиента имелась возможность и письменно задать вопрос, и поговорить по телефону. Самые продвинутые порталы могут проконсультировать клиентов в сутки около 100 тысяч человек. Конечно, таких сайтов не слишком много, но даже в том случае, если консультант сможет помочь 10 тысячам посетителей, то это тоже будет хорошо.